Política deprivacidad

En Para Ayer nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información o contratan nuestros servicios. Esta política describe qué datos tratamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos.

Cuando gestionamos relaciones comerciales o de soporte, podemos tratar datos de clientes también a través del WhatsApp Business API, cuya infraestructura es proporcionada por Meta (Meta Platforms, Inc. y sociedades del grupo, según aplique). En esos supuestos aplican las mismas garantías de esta política, sin perjuicio de las obligaciones y políticas propias de Meta como plataforma.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Para Ayer (en adelante, "nosotros"). Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos puedes escribirnos a management@paraayer.net.

Según tu interacción con nosotros, podemos tratar categorías tales como:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
• Datos profesionales: cargo, sector, necesidades técnicas indicadas en formularios o reuniones.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y métricas agregadas de uso (por ejemplo, mediante herramientas de analítica si están activas).
• Contenido que nos envías: mensajes, archivos adjuntos o información incluida en solicitudes de presupuesto o soporte.
• Datos de clientes en canales de mensajería: si utilizas o recibes comunicaciones a través del WhatsApp Business API, podemos tratar, entre otros, identificadores de la conversación, número de teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp, el contenido de los mensajes, indicaciones de entrega o lectura cuando estén disponibles y metadatos necesarios para prestar el servicio de atención, recordatorios u otras finalidades descritas en esta política.

Tratamos los datos para gestionar consultas y relaciones comerciales, prestar los servicios contratados, mejorar el sitio y la experiencia de usuario, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios cuando exista interés legítimo o hayas dado tu consentimiento.

Los datos de clientes que intercambiamos mediante el WhatsApp Business API se utilizan para las mismas finalidades legítimas (por ejemplo, atención, información contractual o respuestas a solicitudes), con fundamento en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el interés legítimo o el consentimiento cuando corresponda según el tipo de mensaje y la normativa aplicable.

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir plazos legales o contractuales. Transcurrido ese periodo, los suprimimos o anonimizamos de forma segura.

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos a proveedores que nos prestan servicios de hosting, correo, analítica o herramientas de gestión, actuando como encargados del tratamiento y bajo instrucciones contractuales acordes con la normativa aplicable.

Los envíos y recepción de mensajes a través del WhatsApp Business API implican el tratamiento de datos de clientes por parte de Meta como proveedor de la plataforma y de los servicios asociados (incluida la entrega, seguridad y mejora del servicio según las condiciones y políticas de Meta aplicables al uso empresarial de WhatsApp). Recomendamos revisar la información de privacidad que Meta pone a disposición de usuarios y empresas respecto a WhatsApp, que complementa lo aquí indicado en lo que se refiere exclusivamente a la capa de plataforma.

Si algún proveedor ubica datos fuera del Espacio Económico Europeo u otras regiones con normas equivalentes, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) cuando la ley lo exija.

El uso del WhatsApp Business API puede implicar que ciertos datos de clientes relativos al tráfico de mensajes se traten en infraestructura de Meta u otros subencargados en terceros países, de acuerdo con las salvaguardas y prácticas descritas en la documentación contractual y de privacidad de Meta para desarrolladores y empresas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; si detectas un incidente relacionado con tus datos, te rogamos que nos lo comuniques cuanto antes.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando correspondan, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer derechos o resolver dudas sobre privacidad, utiliza los canales indicados en nuestra página de eliminación de datos o escríbenos a management@paraayer.net.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si consideras que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, escríbenos a management@paraayer.net para adoptar las medidas oportunas.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La fecha de la última revisión aparece al inicio del documento; el uso continuado del sitio tras la publicación implica que has tomado conocimiento de la versión vigente.